Servicevilkår

Betingelser og vilkår

HANDELSBETINGELSER

Danmark

Webshoppen www.gigi-fratelli.com, www.gigifratelli.dk eller www.gigi-fratelli.dk ejes og drives af:

Gils Investment Fund N.V.

Dorstseweg 22c

NL-4854 NB, Bavel

Holland

KvK 20047793

GENERELLE OPLYSNINGER

Handel i GiGi Fratelli’s webshop sker i henhold til nedenstående vilkår og betingelser. Køb af varer i webshoppen er betinget af, at du accepterer disse vilkår og betingelser, der herefter udgør en aftale mellem dig og Gils Investment Fund N.V.

For at handle på www.gigifratelli.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Alle priser på GiGi Fratelli webshop er i danske kroner inklusiv moms. GiGi Fratelli forbeholder sig retten til at ændre de angivne priser uden forudgående varsel.

På GiGi Fratelli webshop kan der betales med:

Dankort, VISA, Mastercard, Maestro, American Express.

Der tages ikke gebyr ved betaling på GiGi Fratelli webshop. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes fra GiGi Fratelli. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

LEVERING

Alle ordrer afsendes indenfor 1-2 hverdage fra ordreafgivelse. Varerne sendes med GLS eller DHL.

Ordrer, der er gennemført på en fredag efter kl. 16.00, vil blive sendt den efterfølgende hverdag.

Vi leverer til Danmark.

FRAGT

Når du handler hos GiGi Fratelli kan du helt selv bestemme, hvordan du ønsker din pakke leveret.

Vi leverer med GLS eller DHL på alle ordrer til en hjemmeadresse, erhvervsadresse eller pakkeshop i Danmark.

FORTRYDELSESRET

Hos GiGi Fratelli webshop har du altid fuld returret.

Du har 14 dages fortrydelsesret, når handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Hvis du fortryder dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelse af varen, meddele os dette. Meddelelsen skal gives skriftligt per mail på webshop.dk@gigi-fratelli.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan derudover også udfylde vores returnota og sende den med retur. Vi anbefaler altid at du udfylder denne returnota, da vi derved har alle oplysninger, og hurtigere kan behandle din returpakke. Returnotaen finder du sammen med din faktura, når du modtager varen fra os.

Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte modtagelse af varen.

Har du fortrudt dit køb og sendt varen retur, vil du altid få tilsendt en e-mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din returpakke.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du har fortrudt dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, dog kan varer der er leveret i Danmark, sendes gratis retur med den vedlagte returlabel. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den egentligt i brug.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, excl leveringsomkostningerne i forbindelse med købet. Varen skal sendes uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om fortrydelse af dit køb. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion med mindre du udtrykkeligt har givet os besked om andet. I forbindelse med gaver kan du blot oplyse os det konto nummer, hvor du ønsker beløbet overført til.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes til:

Gils Investment Fund N.V.

Dorstseweg 22c

4854 NB, Bavel

Holland

Mrk. Retur

Du kan også informere os om at du ønsker at aflevere varen personligt på ovenstående adresse.

Vi kan desværre ikke tilbyde, at tilpasse bytteordrer. Vi beder dig derfor selv om at afgive en ny bestilling på gigi-fratelli.dk

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE

Du skal altid vedlægge en kopi af din faktura, så vi kan se at varen er købt hos www.gigifratelli.com. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder vores returnota, som er medsendt pakken.

Varer der returneres til GiGi Fratelli skal være forsvarligt indpakket. Mærk pakken Webshop RETUR. Vi anbefaler, at varer returneres med DHL, og at det sendes som pakke. Derved kan pakken spores, og det udelukker tvivl om, hvorvidt en pakke er returneret, og pakken kan herefter efterlyses.

FORBEHOLD FOR BILLEDGENGIVELSE

Computerskærme kan være indstillet forskelligt og de kan variere. Derfor kan bla farvegengivelser variere meget, alt efter skærmen. GiGi Fratelli kan ikke garantere, at de farver du ser på din skærm afspejler den præcise farve varen har. GiGi Fratelli forsøger dog at beskrive varen bedst muligt.

PERSONLIGE OPLYSNINGER

Ingen personlige oplysninger, der registreres på gigi-fratelli.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis. GiGi Fratelli Webshop Manager for Gils Investment Fund N.V. har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem webshopsystemet. Det er en godkendt udbyder med godkendelse fra e-mærket.

Websiden anvender cookies. Cookies er nødvendige for at få webshoppen til at fungere, og sikre dig den bedst mulige oplevelse på GiGi Fratelli webshop. Når du benytter GiGi Fratelli webshop accepterer du, at vi bruger cookies. Ønsker du på et senere tidspunkt at slette cookies, så kan dette gøres via dine browserindstillinger.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordrer. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på en ikke krypteret form, og gemmes i 6 år. Selve ”kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos Gils Investment Fund N.V. på en måde, som gør det muligt for dig senere at logge ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra et evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Det er desuden valgfrit at tilmede sig med sin emaladresse på GiGi Fratellis mailliste, således at man løbende kan modtage nyheder og anden information fra GiGi Fratelli. Denne service kan til enhver tid til og frameldes, som man ønsker.

Jf. Persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

REKLAMATIONSRET

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

GiGi Fratelli yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven – omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert anvendelse, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriseret indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles GiGi Fratelli indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen/manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

I forbindelse med en eventuel reklamation påtager GiGi Fratelli sig fragtomkostningerne. Kontakt os derfor på webshop.dk@gigi-fratelli.com, så vi kan arrangere afhentning af reklamationen. Alternative forsendelsesmetoder vil være for egen regning.

Varen skal sendes sammen med en nøjagtig angivelse af, hvor og hvad fejlen er, samt gyldig købsdokumentation. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage.

Varen sendes til:

Gils Investment Fund N.V.

Dorstseweg 22c

4854 NB, Bavel

Holland

Mrk. Reklamation

Er din forsendelse blevet beskadiget under fragten, så HUSK at dette skal anmeldes med det samme ved ankomst til det selskab som har stået for fragten. En transportskade vil ikke blive behandlet som en almindelig reklamation!

Har du spørgsmål kan du altid kontakte os på webshop.dk@gigi-fratelli.com

Har du sendt en vare ind til reklamation, vil du altid få tilsendt en e-mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

REFUSION

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købssummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Gils Investment Fund N.V. har brug for dine kontooplysninger. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses per e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på webshop.dk@gigi-fratelli.com.

www.gigifratelli.com er e-mærket. Derfor er du omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse, og du har altid adgang til e-mærkets gratis Sagsbehandling, når du handler hos os.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relavante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Henvendelse skal rettes til:

Forbrugerklagenævnet